2017年3月22日至4月5日，客戶服務部遠傳水表組對大洲路玉帶花園小區(qū)TM智能水表進行了普查。由于水表安裝于室內(nèi)，每戶都須入戶才能完成調(diào)查，考慮到用戶上班時間不在家，因此遠傳水表組分下午1點至6點、晚上6點至9點兩個時間段開展入戶普查。

經(jīng)過15天的時間，完成入戶查看水表157只，其中表污無法查看止度8只，裝修被埋4只，未成功入戶數(shù)34只，曾安裝2只表后改用為1只水表的有6戶。針對未完成普查的水表，工作人員將普查溫馨提示張貼于每戶門上，便于用戶聯(lián)系工作人員完成普查工作。

此次普查發(fā)現(xiàn)超用戶有36戶，其中超用水量500噸以上的有15戶。遠傳水表組對于這一部分用戶逐一打電話告知，一周內(nèi)追收超用水量857噸，挽回公司部分經(jīng)濟損失，減少水量漏失率。現(xiàn)剩余的追收水費工作還在繼續(xù)中。

                   （客戶服務部  杜金）